Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Описание
| Характеристики | |
| Описание | 39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности. |
| Ориг.название | 2014 |
| ISBN | 3000 |
| Тираж | Твердый переплет |
| Издательства | Русский |
| Переводчик | 16+ |
| Переплет | Отдельное издание |
| Язык издания | 310 |
| Возрастные ограничения | The Customer rules |
| Тип издания | 145х215 мм (средний формат) |
| Вес в упаковке, г | 224 |
Перед покупкой уточняйте технические характеристики и комплектацию у продавца
