Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Описание
Характеристики
Описание39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.

Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Ориг.название2014
ISBN3000
ТиражТвердый переплет
ИздательстваРусский
Переводчик16+
ПереплетОтдельное издание
Язык издания310
Возрастные ограниченияThe Customer rules
Тип издания145х215 мм (средний формат)
Вес в упаковке, г224

Перед покупкой уточняйте технические характеристики и комплектацию у продавца